3 переходные проблемы развития бизнеса
Низкая эффективность, проблемы с людьми и слишком высокие расходы.
Как решения дает нам Спиральная Динамика?
Синяя проблема: эффективность на нуле
Вы полностью следуете принятым правилам, но компания едва держится на плаву. Причем, чем больше вы стараетесь сделать работу Вашей команды идеальной, тем хуже результат. И, возможно даже, возникает ощущение, что если так все пойдет и дальше, то близится кризис…
Причина: Правила, которые когда-то направляли Вас и помогали управлять компанией, перешли Предел Достаточности и стали Вашим ограничением.
Решение: Поставте правила на второе место. Сфокусируйте работу Вашей команды на результатах. Добавьте гибкости и вариативности в систему управления. Начните использовать новые технологии и стратегии. Тестируйте результаты и следуйте за тем, что работает лучше. Измените систему мотивации - эффективность должна поощрятся лучше.
Оранжевая проблема: с людьми что-то не так...
Вы нацелены на результат и используете лучшие технологии. Развитие Вашей компании говорит самом за себя - успехами можно гордиться. Но начинает давать сбой «человеческий фактор» - текучка кадров возросла, люди часто болеют, да и вообще отношения среди сотрдун становятся какими-то «холодными». Причем, чем быстрее Вы развиваетесь, тем, сильнее «отмораживаются» люди. Проблемы в коллективе начинают съедать все больше и больше ресурсов, и это сказывается на эффективности. Получается большой замкнутый круг - чем сильнее вы стремитесь к эффективности, тем ниже она становится…. Назревает кризис.
Причина: То, что когда-то стимулировало рост лучшей части Вашей команды, перешло Предел Достаточности и стало тормозить всех остальных.
Решение: Поставте результат и эффективность на второе место. Сфокусируйте внимание на заботе о Вашей команде и поддержку всех ее членов. Выразите это в действиях. Измените систему мотивации - некоторым из ваших сотрудников не нужны супербонусы, им достаточно просто справедливой зарплаты и человеческой поддержки.
Зеленая проблема: слишком высокие расходы
Ваша компания - пример гуманности и заботы о людях. Клиенты тоже отмечают качественный сервис, и чувствуют, что вы думаете о них больше, чем другие. Но все это требует слишком больших затрат. И те средства, которые могли бы быть пущены на развитие, съедаются этой «зеленой машиной». Компания начинает отставать по по своему развитию, и если все так пойдет и дальше, то сначала будет потеряна нынешняя доля рынка, а затем.… Но сократить расходы на «зеленую машину» Вы уже не можете - это перечеркнет все Ваши отношения с сотрудниками и клиентами и бизнес просто разрушиться. Дело пахнет глобальным кризисом...
Причина: Развитие Вашего бизнеса достигло точки бифуркации - Вы уперлись в потолок уровней «первого порядка». Однонаправленные решения дальше работать не будут. Нужны только интегральные решения. Это означает, что универсальных рекомендаций здесь нет. Но в то же время Вы как никогда близки к выходу в масштаб «второго порядка».
Решение: Поиск индивидуального интегрального решения.
Егор Булыгин
3 октября 2011
